এটি এমন এক দারুণ মার্কেটিং সিস্টেম যেখানে কিনা আপনাকে অন্যান্য মার্কেটিং এর মত টাকা ব্যয় করতে হয় না৷ অল্প পরিমাণ অর্থ ব্যয় করলেই চলে৷ SMS মার্কেটিং কম খরচে এত বেশি সুবিধা প্রদান করে যা ভাবনারও বাইরে৷
আমরা প্রত্যেকেই জানি যে কোন ব্যবসার জন্য মার্কেটিং অতি গুরুত্বপূর্ণ একটি বিষয়৷ বর্তমান যুগে ২০২২ সালে দাঁড়িয়ে আমি গ্যারান্টি সঙ্গে বলতে পারি যে কাস্টমারের সাথে যোগাযোগ স্থাপন করার জন্য অত্যন্ত নিখুত ও আধুনিক পদ্ধতি হচ্ছে এই এসএমএস মার্কেটিং৷
এটির জনপ্রিয়তা আকাশ ছোঁয়া৷ SMS মার্কেটিং অনেকটা ঠিক Email মার্কেটিং এর মত৷ SMS-এর দ্বারা বিভিন্ন কোম্পানি তাদের কাস্টমারদের SMS বা Text মেসেজ এর মাধ্যমে নানান ধরনের মার্কেটিং মেসেজ দিয়ে থাকে৷
ই-কমার্স business-এর জন্য SMS মার্কেটিং হচ্ছে একটি কার্যকরী, আস্থাশীল, সীমিত খরচের জন্য পরিচিত শক্তিশালী একটি মার্কেটিং মাধ্যম৷ অন্যান্য মার্কেটিং এর তুলনায় SMS মার্কেটিং ১০ গুন কম খরচ হয় বলে প্রায় ৮০% মানুষ তার Business-এ SMS মার্কেটিং পদ্ধতিকে কাজে লাগায়৷ এবং লক্ষ্য করে দেখা গেছে যে, ১ মিনিট বা তারও কম সময়ে মানুষ এখানে রেসপন্স করছে৷
চলুন তাহলে SMS মার্কেটিং সম্পর্কে সমস্ত খুঁটিনাটি তথ্য জেনে নেই !
আমরা প্রত্যেকেই জানি মার্কেটিং মানে বিজ্ঞাপন কে বোঝায়৷ আর SMS মার্কেটিং হচ্ছে SMS দ্বারা যে কোন কোম্পানির প্রোডাক্ট সম্পর্কে টাইপ করার মাধ্যমে যে নোটিফিকেশন এসএমএসের মাধ্যমে বিজ্ঞাপন পাঠানো হয় তাকে এসএমএস মার্কেটিং বলে৷
অর্থাৎ, বিজনেসের প্রমোশনের জন্য টার্গেট কাস্টমারদের লক্ষ্য করে টেক্সট মেসেজ পাঠানোকেই এসএমএস মার্কেটিং বলা হয়৷
উদাহরণস্বরূপ - আমরা লক্ষ্য করলে দেখতে পারি আমাদের ব্যবহৃত স্মার্টফোন বা মোবাইলে প্রায় কোম্পানির বিজ্ঞাপনের মেসেজ আসে সেগুলোকেই সাধারণত এসএমএস মার্কেটিং বলে৷
বিজনেস এর আপডেট, অফার, কুপন প্রভৃতি পাঠানোর জন্য এসএমএস মার্কেটিং ব্যবহৃত হয়৷
আর একটা কথা জানা অতি প্রয়োজনীয়, অকারণে মানুষকে এসএমএস পাঠানো অপরাধ তাই এসএমএস পাবার জন্য অনুমতি নেওয়া প্রয়োজন তার জন্য সাবস্ক্রাইব ও আনসাবস্ক্রাইব করার সুবিধা দেওয়া উচিত৷
প্রথমেই বলে রাখি এসএমএস মার্কেটিং অনলাইন এবং অফলাইন দুই প্রকারেই করা যায়৷ প্রত্যেকেরই মোবাইলে মার্কেটিং সম্পর্কিত কমবেশি এসএমএস আসে মাঝে মাঝে মনে হয় এগুলো মোবাইল থেকেই সেন্ড করে৷ কিন্তু আসল ব্যাপারটা সেটা নয়৷ এই এসএমএস গুলো নির্দিষ্ট একটি সফটওয়্যার দ্বারা একই সঙ্গে অনেকের কাছে পাঠানো হয়৷ এসএমএস মার্কেটিং যে কেবলমাত্র ব্যবসার প্রমোট করার জন্য ব্যবহার করা হয় তা নয়৷ এর পাশাপাশি সচেতনতামূলক বিজ্ঞাপন দেওয়া হয় এসএমএস এর মাধ্যমে৷ সফটওয়্যার এর সাহায্যে এসএমএস মার্কেটিং বেশিরভাগ করা হয়ে থাকে বলে সেগুলো ওয়েবভিত্তিক হয়৷
এসএমএস মার্কেটিং করা ব্যক্তিদের কাছে অনেক সময় ইন্টারেস্ট ভিত্তিক কন্টাক্ট নাম্বার থাকে সেগুলোতে তারা প্রচারণা চালায়৷
হ্যাঁ সত্যিই এটা প্রয়োজন৷ যদি কম খরচে ব্যবসার প্রমোট করাতে চান তাহলে SMS মার্কেটিং ভীষণ ভালো কার্যকর একটি মাধ্যম৷ SMS ও email এই দুটো কিন্তু একই প্রকার৷ কেবলমাত্র email এর text এর আকার SMS এর আকারের থেকে বেশ অনেকটা বড় হয়৷ SMS এর পদ্ধতিতে যদি আপনি কোন বিজনেস বা কোম্পানি প্রমোট করাতে চান তাহলে এটি ৯০% লাভজনক হবে৷ কারণ, বর্তমানে বিশ্বের প্রায় সবার কাছেই মোবাইল বা স্মার্টফোন রয়েছে যার জন্য মোবাইলে ইনবক্সে এসএমএস আসার সঙ্গে সঙ্গে মানুষ নোটিফিকেশনের আওয়াজ পাওয়া যায় জন্য এসএমএস টি খুব দ্রুতই মানুষের চোখে পড়ে এবং এসএমএস-এর মাধ্যমে পাঠানো বিজ্ঞাপনটি পড়া অনেক সহজ এবং সময়ও কম লাগে৷
দিনের অনেকটা সময় মানুষ কিন্তু এখন মোবাইলে কাটাতে পছন্দ করে তার ফলে ই-কমার্স লিংক ভিজিট করাতে এটি অনেক কার্যকর সহজ হয়৷ এবং এর থেকেও অন্যতম সবথেকে গুরুত্বপূর্ণ একটি বিষয় হচ্ছে যাদের স্মার্ট ফোন নেই এমনি মোবাইল রয়েছে তাদের কাছেও কিন্তু খুব সহজেই বিজনেস এর বিভিন্ন তথ্য পৌঁছে দিতে পারে এই একটি মাত্র মাধ্যম৷
কাস্টমারদের একসঙ্গে করতে দারুন ভাবে কাজ করে এই এসএমএস মার্কেটিং৷
এখন আপনার মনে প্রশ্ন আসতেই পারে এতসব মার্কেটিং থাকতে ব্যবসার জন্য কেন বিজনেস প্রচারে SMS মার্কেটিং বেছে নিব?
জেনে না থাকলে জেনে নিন এই SMS মার্কেটিং ব্যবসার জন্য কেন বাছবেন !
১) কাস্টমারদের আস্থা অর্জন করতে :- আপনার প্রোডাক্টটি অসংখ্য মানুষ কিনলেও খুব কম কাস্টমার লয়াল হয় তাদের আস্থা অর্জন করার জন্য SMS এ thank you লিখে পাঠালে কাস্টমারদের মনে আপনার ব্যবসার জন্য ভালো মনোভাবে ধারণা হয়৷ এবং কেনাকাটার পরবর্তীতে কাস্টমারকে মানি রিসিপ্ট প্রদানের মাধ্যমে তাদের বিশ্বাস অর্জন করতে SMS মার্কেটিং এর ভূমিকা বিশেষ অবদান রাখে৷
তাছাড়াও SMS মার্কেটিং এর মাধ্যমে আপনি বড় কোনো একটি কাস্টমার গ্রুপকে খুব কম খরচে এঙ্গেজ করতে পারবেন৷
২) কাজের অগ্রগতি জানানো :- আপনি কোন প্রোডাক্ট সিলেক্ট করে অর্ডার কনফার্ম করার পরবর্তী সময়ে SMS এর মাধ্যমে আপনাকে জানানো হয় তাছাড়াও SMS এর মাধ্যমে আপনাকে ইন ভয়েস প্রদান, ডেলিভারি আপডেট ইত্যাদি সংক্রান্ত বিষয় বস্তু জানানো হয় এর ফলে কাস্টমারদের মনে ভালো অনুভূতি প্রদান করে এবং কাস্টমারকে লয়াল বানাতেও SMS মার্কেটিং একটি বড় ভূমিকা পালন করে ইত্যাদি৷
আশা করছি আপনারা বুঝেছেন SMS মার্কেটিং যেকোনো ব্যবসার জন্য কতটা প্রয়োজন৷ চলুন এবার জেনে নেই SMS মার্কেটিং বিজনেস এর প্রফিট বাড়াতে কিভাবে সাহায্য করে এবং এর সুবিধা কী কী?
১) বিজ্ঞাপন :- শুধু বিজনেস এর প্রোডাক্ট ও সার্ভিস নিজের কাছে নিয়ে বসে থাকলেই তো আর হবে না তাই প্রোডাক্টগুলো সেল করার জন্য সেটির বিজ্ঞাপন দেওয়া অতি প্রয়োজন৷ আর এই বিজ্ঞাপন প্রমোট করার ক্ষেত্রে SMS মার্কেটিং কার্যকরী ভূমিকা পালন করে৷ নিয়মিত SMS আপডেট এর মাধ্যমে প্রচার প্রচারণা কাস্টমারের কাছে প্রডাক্ট এর দৃশ্যমানতা অনেকগুণ বেড়ে যায়৷ এর ফলে প্রোডাক্টের সেল ও কিন্তু বহুগুণ বেড়ে যায়৷
২) লিমিটেড টাইম অফার:- SMS এর মাধ্যমে আপনি স্পেশাল ভাবে প্রতিটি কাস্টমারকে লিমিটেড টাইম অফার করতে পারেন৷ এর ফলে কাস্টমারকে আপনার SMS টি দেখে আগ্রহী হলে আপনার প্রোডাক্টের টি দেখে আগ্রহী হলে আপনার প্রোডাক্টের সেল হওয়ার সম্ভাবনাও হাজার গুণ বেড়ে যায়৷
৩) বিজনেসের পরিচিতি :- বর্তমান আধুনিক যুগে লক্ষ লক্ষ মানুষ বিজনেসকে তাদের পেশা হিসেবে বেছে নিয়েছে৷ তার ভিড়ে আপনার বিজনেসকে খুঁজে পাওয়া কিন্তু বড়ই কষ্টকর৷ আপনার ব্যবসাকে বাড়াতে বা পরিচিতি গড়তে কিন্তু একমাত্র SMS মার্কেটিং একটি কার্যকর ভূমিকা পালন করে৷
অনলাইনে আপনার বিজনেসের প্রোমোট করতে SEO ভালো একটি মাধ্যম হিসেবে কাজ করে কিন্তু সেক্ষেত্রে আপনাকে প্রচুর অর্থ ব্যয় করতে হয়৷ কিন্তু SMS মার্কেটিংয়ের মাধ্যমে খুব কম খরচে আপনি কাস্টমারকে আপনার সাইটে নিয়ে আসতে পারেন৷
৪) কাস্টমার ফলোআপ :- আপনার নিয়মিত SMS পাঠানোর দ্বারা কাস্টমার খুব সহজেই আপনার বিজনেস সম্পর্কে মনে রাখতে পারে৷ এবং প্রয়োজনে আপনার সাইট থেকে জিনিস কিনতে পারবে৷
৫) স্পেশাল মুহূর্তে উইশ করতে :- কোন স্পেশাল মুহূর্ত যেমন, জন্মদিন, বিবাহ বার্ষিকী ইত্যাদি বিশেষ দিনে উইশ করতে এসএমএস কিন্তু ভীষন উপযুক্ত একটি মাধ্যম৷ আর কোন ব্র্যান্ড থেকে আপনাকে যদি এসএমএস এর মাধ্যমে উইশ করা হয় তাহলে কে না খুশী হয় বলুন৷ এতে কাস্টমার খুব খুশি হয় এবং আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে কাস্টমারদের ইতিবাচক ধারণা তৈরি হয়৷
৬) ভৌগলিক টার্গেটিং :- দেশের ফোন নাম্বারের জন্য কান্ট্রি কোড থাকে তাই বিজনেসের আন্তর্জাতিক কাস্টমার থাকলে তাদের টার্গেট করে SMS মার্কেটিং করার সুবিধা রয়েছে৷
তাছাড়াও আরো অনেক SMS মার্কেটিং বিজনেস এর প্রফিট বাড়াতে সাহায্য করে৷ যেমন-
৭) ই-কমার্স ভিত্তিক বিজনেসের প্রমোট চালাতে SMS মার্কেটিং বিশেষ ভাবে কাজ করে৷
৮) স্বল্প দৈর্ঘ্য আকার হওয়ার কারণেও SMS মারকেটিং সবার বেশি নজর কারে৷
৯) আপনার কাস্টমারকে ধরে রাখতে নিরবচ্ছিন্ন যোগাযোগ রক্ষার্থে SMS মার্কেটিং গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে৷
১০) কাস্টমারদের আকর্ষণ বাড়াতে পার্সোনালাইজড SMS করতে পারেন কাস্টমারদের নাম উল্লেখ করে এতে কাস্টমার খুশি হয়৷ একটি গবেষণায় দেখা গেছে ৭২% মানুষ এমন SMS পেতে পছন্দ বোধ করে৷
১১) SMS মাধ্যমে কাস্টমারদের কাছ থেকে ব্যবসা সম্পর্কিত রিভিউ নিতে পারেন৷
১২) এগুলো ছাড়াও সবথেকে গুরুত্বপূর্ণ দিক হচ্ছে যাদের কাছে SMS মার্কেটিং করছেন তাদেরকে আনসাবস্ক্রাইব করার সুবিধা দিবেন৷ যেন কোন ব্যক্তি আপনার ব্যবসার প্রচারণাকে নেতিবাচকভাবে না নেয়৷ কারণ অনেকে অতিরিক্ত মেসেজ পছন্দ করেনা৷ তারা যেন সহজেই আনসাবস্ক্রাইব করতে পারে সে বিষয়টা লক্ষ্য রাখা খুবই প্রয়োজন৷ ইত্যাদি
সুবিধা :- SMS মার্কেটিং এর সুবিধা অনেক রয়েছে৷ যেমন-
সবশেষে, আমার একটাই বক্তব্য রাখতে পারি যে, বিজনেস খুলে বসলেই চলবে না তার কৌশল সম্পর্কে ভালোভাবে জানতে হবে৷ অনেকেই এই SMS মার্কেটিং মাধ্যমটিকে এড়িয়ে যান এটি কিন্তু আপনার ব্যবসার জন্য মারাত্মক একটি ভুল সিদ্ধান্ত৷ SMS মার্কেটিং আপনাকে কম খরচ, ওপেন রেট, রিটার্ন অফ ইনভেস্টমেন্ট, ইত্যাদি সুযোগ-সুবিধা প্রদান করে৷ তাই আমি গ্যারান্টি সঙ্গে বলছি বিজনেস এর পরিচিতি ও তার প্রফিট বাড়াতে SMS মার্কেটিং দুর্দান্ত ফলাফল বয়ে নিয়ে আসতে সক্ষম৷ তাই আর দেরি নয় SMS মার্কেটিং শুরু করুন আর উজ্জ্বল বিজনেসের ভবিষ্যৎ গড়ে তুলুন৷
